不久前还一片忙碌景象，如今却是人去楼空。在龙华西路1号，正门上方，“融苑大酒店”几个大字依稀可见。9月18日，新的酒店将在这里重新开张。

　　魏先生注视着眼前的一幕，不知如何是好。原本10月11日是他和新娘黄小姐的大喜之日，没想到转眼之间，所预订的融苑大酒店突然倒闭。据了解，此事件涉及新人达50多对。截至目前，90%的新人至今还不知情。

　　类似事件在上海时有发生，对此，消费者想要问的是，谁来监管酒店方？对此，上海婚庆行业协会会长曹仲华提出，是否可以借鉴国外交纳保证金、建立信用制度等完善的预案机制来防微杜渐。

　　大酒店一夜之间人去楼空

　　今年3月8日，魏先生和黄小姐在光大会展中心举办的婚博会上，与位于龙华西路上的融苑大酒店签订了置办酒席合同，在合同上约定菜单和每桌单价，并且支付定金2000元。

　　眼看着婚期越来越近，前天，新娘黄小姐打电话给负责酒店接洽的陈小姐，想讨论一些婚礼当天安排的细节。没想到，陈小姐竟然语气支吾。黄小姐大感情况不妙，一再追问之下，才了解到，早在上个月月底，融苑大酒店就已停止营业。

　　“如果不是主动联系，我们根本就不知道融苑已倒闭。“黄小姐气愤地告诉记者，在8月8日的婚博会上，他们还看到酒店依然在揽客，这种行为明显存在欺诈。

　　突如其来的变故让他们顿时措手不及，彩印的请柬已陆续发出不说，今年是结婚大年，要想重新找一家合适的酒店谈何容易？

　　“婚庆对我们的意义可想而知，现在还没到婚期就发生了这样的事，太影响心情了。”魏先生说。

　　有新人提出赔偿遭到拒绝

　　昨天中午，记者随魏先生一行来到龙华西路1号，从外观看，这幢当年龙华机场的候机楼气势犹存，一派金碧辉煌的景象。记者看到，大酒店的招牌已被拿下，字迹依稀可辨认，而新接手的绍兴饭店还未营业。

　　融苑大酒店的“善后小组”就在后门绕进去的一幢小楼里。推开房门，空荡荡的房间里除了两张简易的办公桌和橱窗外，几乎没有其他东西。只见地上到处都是烟头，陈小姐郁闷地说，原来的老板已离开，早在一个多月前，总经理也离职。

　　”我也是受害者，直到上个月月底，才被告知，酒店即将倒闭，并安排留下我和少数几个人处理善后事务。“

　　据陈小姐描述，由于经营不善，酒店累计亏损数百万，在勉强维持了11个月后最终倒闭。而与酒店签订婚庆协议而未履约的新人多达50多对，许多新人签订的是明年的协议。除9月举行婚礼的五六对新人被通知外，大部分新人对此还一无所知。

　　魏先生向“善后小组”张经理提出，退还定金之外另外赔偿，但是当即遭到拒绝。“如果对此觉得不满意，你们完全可以采用正当途径来解决。”说罢，以自己负责处理采购善后事宜为由，再也不愿多谈。

　　而陈小姐私下提醒两人，在目前情况下先要回定金再说，9月中旬以后善后小组许多人将离开，而自己也已重新应聘至即将开张的绍兴饭店。

　　“接下来会发生什么事，谁也不知道。”她说。

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　　消保委表示可以负责协调

　　目前，前来交涉的一些新人已同意转至下家绍兴饭店。对于这样的决定，魏先生很为难，“菜单肯定要换，融苑大酒店当初承诺的优惠条款多多少少会被打折。但是今年是结婚大年，再这么匆忙去找酒店还不一定找得到。”

　　对此，绍兴饭店方面表示合同上附加的条件尽量满足。“但是，我们也有无能为力的地方，比如合同上原先约定菜价打七折等。”饭店蒋先生说。

　　在绍兴饭店大堂，记者正好碰到另一对10月结婚的涉案新人。当初与融苑大酒店协议酒水自带。但是根据绍兴饭店的规定，酒水一般不能自带，即使可以网开一面，也只允许带一种酒。

　　“但是我们的酒水都已经买好了。”新娘表示不满。

　　从前天知晓饭店倒闭到现在，魏先生已经带着自己的新娘跑遍龙华派出所、徐汇区消保委、融苑大酒店，两人倒在车上身心俱疲。

　　对此，消保委热线告诉记者，消费者可以提出赔偿。如果合同有约定，按照合同约定履行，反之，按照《合同法》退一赔一，并且赔偿消费者其他损失。消保委可以负责协调，如果协调不成，消费者可以依法向法院提起诉讼。

　　“但是，消保委调解的对象是被诉实体在的情况下，如果不在了，我们也很难。”工作人员说。

　　婚庆行业协会呼吁

　　借鉴国际惯例保护顾客利益

　　“婚礼对新人的重要性不言而喻，酒店方这样做是对社会的不负责任。”上海婚庆行业协会会长曹仲华说。

　　据了解，2008年正逢奥运年，新人结婚尤其多，类似的事件在上海时有发生。他对此表示了忧虑。目前，婚庆行业协会对婚礼进行过程中存在的状况有应急保障系统，比如车辆变故、婚庆公司违约等，而对于酒店，却没有很好的制约制度，一旦变故，协会方面能做的只能是帮消费者推荐酒店。

　　“而且现在许多婚博会都外包给展会公司，只要交付了一定数量的钱款，酒店就能进入。由于门槛很低，消费者凭借自身力量根本就无法鉴别。”

　　“但是在国外，根本就不能发生类似事件。”曹仲华告诉记者，国际上对婚庆酒店有专门的预案，比如强制要求酒店交纳保证金和建立信用机制。一旦出现类似状况，可以从保证金内扣除钱款减少消费者损失，而对于酒店而言，如果信用上存在污点，今后将无法在这一行业内立足。而在上海，目前只有三分之一左右的饭店向所在物业交纳保证金，并且并不是强制执行的。

　　为此，他呼吁上海是否可以学习国际通用的惯例，通过强制交纳保证金、建立信用机制等规范酒店婚庆准入资格。

　　他同时提醒新人，在选择婚庆酒店时，尽量选择有品牌、信誉佳的酒店，如果预订了不知名的小饭店，一定要查验营业执照是否快到期。并且尽量签订有效合同，注意合同上是否盖章，如果支付了定金，要留意预付单上的标记是否清楚。